タムスグループの研修サイト

新卒1年目職員を対象にフォローアップ研修を実施しました。

本研修では、前回研修以降の職場実践を振り返りながら、「社会人基礎力」がどの程度発揮できているかを確認するとともに、日々の業務における課題を整理しました。

仕事の進め方の基本について体験型のワークを通じて学び、実務を意識した形で実践。
そのうえで、自身の職場に置き換え「明日から何ができるか」を具体的に考える時間を設けました。

また、セルフケアの観点から、ストレスの仕組みや自身の思考の傾向を理解し、どのように向き合い、コントロールしていくかについても学びました。
さらに、日々の業務で直面する可能性のあるクレーム対応についても、発生のメカニズムや基本的な対応の考え方を整理し、未然防止の視点も含めて理解を深めました。

受講者からは、
・自身の職場に置き換えて考えられ、実践イメージが持てた
・報告・連絡・相談や仕事の進め方など、すぐに活かせる内容だった
・ストレスやクレーム対応など、現在の悩みに直結していた
・次の出勤から実践できる具体的な学びが得られた
などの声が聞かれ、日々の業務に直結する実践的な学びの多い研修となりました。