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クリニック事業部 接遇研修会を開催しました。
2022年８月２７日（土）タワーホール船堀において、クリニック事業部 接遇研修会が開催。
約150名の医事課・看護師、リハビリ職が一堂に会し、雨海臣志事務長代行の開会挨拶で２時間弱の研修会がスタートしました。
はじめに髙山幸世マネージャーが「医療業界の問題と選ばれる医療機関」について解説。
その後、医事課・看護師・リハビリ職それぞれ自分達が考える理想のクリニックについて発表を行いました。
森島里佳主任が『「仕事をする」とはどういうこと？』をテーマに仕事に対する心構えなどを解説した後は、接遇のロールプレイングが行われました。
最初に望ましくない応対場面を演じ、参加者から何が問題だったかを指摘いただいた後、正しい応対を演じるという流れで、
医事課・看護師・リハビリ職それぞれのケースを発表しました。
最後に髙山マネージャーが接遇のまとめ、「桐和会が目指す人・組織」について解説した後、
山本隼輔シニアマネージャー、山口浩美事務長が本研修についてのコメントを、大塚澄子課長が総括を述べ、研修会は盛会に終了しました。
